Kokybė – nenutrūkstamas procesas: kodėl mes nuolat tikriname ir tobuliname

Powertex ir Ropetex įmonėse mes žinome, kad kokybė nėra tai, ką pasieki vieną kartą ir pamiršti. Tai nuolatinis įsipareigojimas, reikalaujantis nuolatinio dėmesio, bandymų ir tobulinimo.

Štai kodėl mes nesustojame ties pirminiais produktų patikrinimais ar pirmaisiais tiekėjų auditais. Vietoje to, mes kuriame nuolatinio tobulėjimo kultūrą, kuri apima visa mūsų tiekimo grandinę – nuo gamintojų iki sandėlių ir klientų atsiliepimų.

Šis metodas reikalauja daugiau pastangų, tačiau tai vienintelis būdas užtikrinti, kad kiekvienas “Powertex” arba “Ropetex” pavadinimu pažymėtas produktas veiktų patikimai ir saugiai kiekvieną dieną.

Kiekviena partija – tikrinama, kiekvienas produktas – atsekamas

Kiekvienas produktas gaminamas pagal griežtas specifikacijas, pagrįstas Europos ir Australijos standartais, neretai papildytas ir mūsų pačių papildomais kriterijais. Priklausomai nuo produkto tipo, bandymai gali būti atliekami partijomis arba su kiekvienu atskiru elementu.

Kai produktai atkeliauja į mūsų sandėlius, komandos peržiūri techninę dokumentaciją ir atlieka patikrinimus, kad patvirtintų, jog viskas yra tvarkingi. Taip klientai gali būti tikri, kad produktai nuolat atitinka mūsų standartus – ne vieną, o kiekvieną kartą.

Įsiklausymas į atsiliepimus ir greitas reagavimas

Net ir taikant griežtą kontrolę, praktikoje kartais gali kilti problemų. Svarbiausia – kaip mes į jas reaguojame.

Kai klientas praneša apie problemą, nesvarbu, ar tai būtų susiję su pakuote, ženklinimu, ar technine detale, mūsų komandos reaguoja nedelsdamos. Mes ne tik sprendžiame problem atskirai, mes atsekame ją iki gamybos proceso ir bendradarbiaujame su gamybos partneriu, kad ji nepasikartotų.

Šis greitų sprendimų ir ilgalaikių patobulinimų derinys reiškia, kad klientai mato ir greitą problemų sprendimą, ir ilgalaikį patikimumą.

Reguliarūs pakartotiniai auditai ilgalaikiam pasitikėjimui

Mūsų atsakomybė nesibaigia pasirinkus tiekėją ar patvirtinus pirmąją partiją. Gamintojai reguliariai pakartotinai tikrinami dėl kokybės, komercinio patikimumo ir tvarumo. Tai užtikrina, kad standartai nesvyruotų ir kad gamintojai laikui bėgant laikytųsi mūsų vertybių.

Tai taip pat reiškia, kad mes ne tik reaguojame į problemas, bet ir aktyviai tikriname, užduodame klausimus bei nuolat keliame kartelę.

Nuo atskirų sprendimų iki stipresnių sistemų

Nuolatinis tobulinimas – tai ne pavieniai pataisymai. Tai stipresnių sistemų kūrimas, kurios laikui bėgant vis gerėja.

Nedidelis pakuotės pakeitimas gali padėti išvengti būsimų transportavimo pažeidimų. Naujas ženklinimo reikalavimas gali palengvinti produktų atsekamumą visame pasaulyje. Peržiūrėtas bandymo metodas gali pagerinti saugos ribas. Kiekvienas pakeitimas atskirai gali atrodyti mažas, tačiau kartu jie sukuria patikimesnį produktų asortimentą ir stipresnį prekės ženklą.

Kodėl tai svarbu klientams

Mūsų klientams nuolatinis tobulėjimas reiškia:

• Produktus, kurie yra nuolatos patikimi, o ne tik atitinka reikalavimus
• Greitai išsprendžiamas problemas su integruotais ilgalaikiais patobulinimais
• Pasitikėjimą, kad mūsų standartai laikui bėgant nesumažės
• Partnerį, kuris yra iniciatyvus, o ne tik reaktyvus

“Powertex” ir “Ropetex” įmonėse kokybę laikome kelione, o ne tikslu. Nuolat stebėdami, audituodami ir tobulindami, nenuilstamai dirbame, kad mūsų klientai gautų produktus, kuriais gali pasikliauti.